Política de reembolso
En ZCANDALL, cada prenda está diseñada con atención al detalle y producida en cantidades limitadas. Por ello, trabajamos con una política de devoluciones restringida.
No aceptamos devoluciones de forma general.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente:
- La guía de tallas
- Las descripciones del producto
- Las imágenes
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos antes de comprar y estaremos encantados de ayudarte.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto recibido está defectuoso
- Has recibido un artículo incorrecto
En estas situaciones:
- Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido
- Adjuntar fotos claras del problema
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original
Una vez revisado el caso, ZCANDALL se reserva el derecho de:
- Ofrecer un cambio por el mismo producto
- Emitir un vale de tienda
- Realizar un reembolso si no hay otra solución posible
- Los gastos de envío no son reembolsables